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Bienvenido a UnoClick. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
1. Información general
La tienda en línea UnoClick ofrece productos de diferentes categorías para consumidores en Colombia.
Los productos, precios, promociones y condiciones de compra publicados en nuestro sitio pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Utilizar el sitio únicamente para fines legales.
- No intentar interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.
- No utilizar nuestros contenidos, imágenes o materiales con fines fraudulentos o ilícitos.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de UnoClick y de terceros.
3. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por presentar nuestros productos de manera precisa, incluyendo fotografías, características, tamaños, colores y descripciones.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto recibido, especialmente debido a la configuración de las pantallas o a las condiciones de iluminación utilizadas para fotografiar los productos.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto comprado no esté disponible después de realizada la compra, UnoClick podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetarán las condiciones y el precio aplicables a dicha transacción, salvo que exista un error manifiesto en el precio o en la información publicada.
Los costos adicionales, como gastos de envío, serán informados durante el proceso de compra cuando correspondan.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar y entregar el pedido.
Al finalizar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
- Productos seleccionados.
- Cantidades.
- Precio.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Método de pago.
- Costos de envío, cuando correspondan.
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago y de la información proporcionada.
6. Métodos de pago
UnoClick podrá ofrecer diferentes métodos de pago disponibles para los clientes en Colombia.
Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.
Cuando se utilicen plataformas o proveedores externos de pago, las transacciones también estarán sujetas a los términos y condiciones de dichos proveedores.
7. Pago contra entrega
Cuando la modalidad de pago contra entrega esté disponible, el cliente deberá realizar el pago al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas durante la compra.
Los pedidos contra entrega podrán estar sujetos a procesos adicionales de confirmación para evitar pedidos fraudulentos o información incorrecta.
8. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, ubicación, operador logístico, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda y otras circunstancias externas.
Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
9. Devoluciones, cambios y reembolsos
Los clientes podrán solicitar devoluciones, cambios o reembolsos de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
10. Derecho de los consumidores
UnoClick reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, los consumidores podrán ejercer los mecanismos legales relacionados con garantía, calidad, idoneidad, seguridad, retracto y protección al consumidor.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de UnoClick, incluyendo, entre otros:
- Logotipos.
- Textos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Descripciones de productos.
pertenece a UnoClick o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o referencias a servicios, plataformas o sitios web de terceros.
UnoClick no controla necesariamente dichos sitios y no se hace responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por dichos proveedores.
13. Limitación de responsabilidad
UnoClick trabajará para mantener el sitio disponible y proporcionar información precisa.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté permanentemente libre de errores, interrupciones, fallas técnicas o problemas derivados de circunstancias externas.
No seremos responsables por retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
14. Prevención del fraude
Para proteger a nuestros clientes y a nuestra tienda, UnoClick podrá realizar verificaciones adicionales de determinados pedidos.
En caso de detectar información inconsistente, actividad sospechosa o indicios de fraude, podremos contactar al cliente para verificar la información antes de procesar el pedido.
15. Modificaciones de estos términos
UnoClick se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la República de Colombia.
Cualquier asunto relacionado con los derechos del consumidor se regirá por las normas colombianas que resulten aplicables.
17. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Tienda: UnoClick
País: Colombia
Correo electrónico: contato@unoclick.shop
Telefone: +57 3129785648
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
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