En UnoClick trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás información sobre nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y condiciones aplicables a tus pedidos.
Realizamos envíos dentro de Colombia a las ciudades y zonas donde nuestros operadores logísticos tengan cobertura disponible.
La disponibilidad del servicio puede variar según la dirección proporcionada al momento de realizar la compra.
Los pedidos se procesan una vez confirmada la compra y validada la información de entrega.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la ubicación del destinatario y la disponibilidad del operador logístico.
Como referencia:
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.
Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, cuando correspondan.
En determinadas promociones, UnoClick podrá ofrecer envío gratis para productos, ciudades o pedidos que cumplan con las condiciones promocionales establecidas.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
UnoClick no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento o confirmación del estado de su pedido a través de los canales de contacto registrados.
En algunos casos, el operador logístico podrá comunicarse directamente con el destinatario para coordinar la entrega.
Si el transportador no logra entregar el pedido debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, podrán realizarse nuevos intentos de entrega según las políticas del operador logístico.
Si el pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío, cuando corresponda.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido presenta una demora significativa, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que revisemos el estado del envío.
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:
Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará la solución aplicable conforme a la normativa vigente.
Para consultas relacionadas con tus envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Tienda: UnoClick
País: Colombia
Correo electrónico: contato@unocliclik.shop
Telefone: +57 3129785648
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
En UnoClick, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra cómoda, transparente y confiable.
Gracias por elegir UnoClick.